全國免費熱線:
當前位置: 首頁 > 最新動態 > 幫襯團購變“二等公民”

幫襯團購變“二等公民”

感覺模板商城 / 2013年03月05日 23:32
[] [] []

  臨近農歷春節,不少市民選擇節前聚會,各類食肆、美發店、電影院人氣旺盛,不少商家為吸引顧客,在網上推出新春團購優惠,吸引市民前去消費。但近來,有市民抱怨,持團購券消費被商家區別對待,只能享受到“二等公民”的待遇,雖然價錢優惠了,但產品質量和服務質量也跟著打了折。

  團購起底

  商品:貨不對板存貨不足

  去年12月,市民陳小姐花35元在大眾點評網上團購了價值100元的5斤重新疆阿蘇克冰糖心蘋果,由于時間匆忙,到門店自提時她隨手選了一箱,但回家后打開紙箱卻發現里面只有20個蘋果,而且將近一半被壓淤或有破損,拿去一稱,只有不到4斤,跟商家在團購頁面中所說的5斤有較大差別。她告訴記者,雖說在網上團購優惠了不少,也做好了蘋果會有部分破損的心理準備,但沒想到比例這么大,還不如原價購買,可以自己挑個痛快。

  大眾點評網網友“angelofwzh”幾個月前也在網上團購了三斤裝櫻桃,去了好幾家門店都被告知缺貨,好不容易問到一家還有兩箱存貨,打開一看,里面的櫻桃都爛了三分之一。問店員什么時候會有新貨,店員搖搖頭說不知道,拿著還有兩天就過期的團購券,她只能無奈地另外加錢購買四斤裝的。

  食肆:分量縮水服務減半

  在各大團購網站上,食肆、美容美發的相關團購占據了“大半江山”,隨著春節臨近,這類商家的生意也火了不少,但這類商家由于接待能力有限,分量一縮再縮,服務也跟著大打折扣。

  市民何小姐上個星期花99元團購了價值475元的米達屋日本料理雙人套餐,結果實物與照片上的嚴重不符,分量大大縮水,服務員接待時聽說是團購用戶,也變得愛理不理。最讓她氣憤的是,有一道“三文魚骨煲”的菜式,從她坐下到吃完足足一個多小時都沒有上,后來她們實在等得不耐煩只能直接走人。她告訴記者,當天幾桌團購用戶也催了這道菜好多遍,但遲遲沒有上。

  一位參與團購的餐廳的負責人坦承,有時因實際來的顧客比預約的顧客多,導致食材不夠,餐廳會將原有的分量再分攤,導致分量縮水。由于臨近春節,餐廳接待能力有限,服務質量相應有所下降也比較“正常”。

  美發美甲店:圖文夸大選擇性爽約

  白領周小姐本周一下午在美團網上團購了兩份美甲套餐,打算晚上下班后和同事一起到光明廣場分店消費,雖然團購頁面上寫明“無需預約”,但她還是致電商家詢問。不過當她和同事按照咨詢的時間過去消費時,卻發現店里坐滿了人,店員一聽她們是團購用戶,就直接告訴她們晚上是消費高峰時段,不接待團購。

  記者瀏覽團購論壇也發現,不少市民團購了美發美容套餐后到店消費才發現,實際服務與網站上的圖文差距很大。有市民打算年前美發,但卻遭到店員的轟炸式推銷,被迫進行額外消費。也有市民反映,年末到店消費的人多了,商家也時不時會爽約,讓消費者感到十分不滿。

  電影院:大排長隊費時費力

  相比其他團購項目,團購電影票可謂最讓人放心的,憑手機上的團購券號和密碼就能到電影院享受同質電影,不存在貨不對板的情況,商家提供的服務也不會相差多少。但記者發現,即使是團購電影票,也很有可能遭遇坑爹的情況。

  劉小姐近日約了朋友晚上下班后去看《泰囧》,去到現場卻被告知周六日等熱門時段要提前訂位,為了訂到好一點的位置,她下午兩點多就到電影院排隊,結果又被告知當晚電影排期還沒有出來,要等到下午五點鐘以后才接受團購預訂。她告訴記者,之所以團購UA電影院的票,就是因為它寫明不限時段,但事實上每次熱門時段去到現場都大排長龍,費了那么多時間力氣,到最后覺得還不如付多點錢少跑幾趟。市民吳先生也抱怨,自己跑了兩趟才看上電影,反而同公司沒有團購的同事去到現場直接在另一現金通道購票,沒有幾分鐘就買完票,選好座位進影廳看電影了。

  昨日下午,記者走訪了該影院,其左側服務臺負責接待團購用戶,隊伍從前臺一字排開,延綿一兩百米,正中間的會員、現金和信用卡通道則只有幾位市民在排隊,兩邊一熱一冷,對比鮮明。有團購經驗的市民告訴記者,下午六點到這里排隊,一般只能買到九點后的晚場票,而且也沒什么座位可挑了。

  市民聲音

  接受

  要承擔優惠帶來的風險

  學生小蔡認為,既然商家提供了優惠信息,消費者如果愿意團購,就自然要承擔優惠帶來的相應風險。

  白領陳小姐也表示,如果團購用戶和原價消費的顧客享受到同等的服務,那估計很多原價消費的顧客就會覺得不公平。

  抗議

  商家不能又想宣傳又想不虧

  市民吳先生認為,雖然團購本身為消費者提供了優惠,但在團購網站上并沒有寫明提供的產品和服務會有所不同,就應該為消費者提供與原價消費同等的服務。

  從事團購行業的楊小姐認為,團購本身就是一種預先消費,消費者在團購網站上下單付款之后,商家就已經收回保底成本,既然商家通過團購網站的圖文形式對消費者作出承諾,就應該兌現。

  網站編輯阿詩也認為,團購是商家進行宣傳推廣的一種方式,商家不應該一味追求盈利,為了保障自己的利益,把團購用戶當作“二等公民”,為其提供質量差的產品。

  業內人士

  低成本團購導致“二等服務”

  據曾在團購網站從事編輯工作的楊小姐介紹,目前大多數團購網站在編輯產品描述時,會綜合商家提供的信息和網上搜索的相關信息,進行整合提煉,突出商品的好,圖片編輯也會盡量美化圖片或直接在圖庫上尋找非商家的網絡圖片。雖然編輯需要保證信息的準確性,但團購網站為了保證銷量,一般會適當夸大,這也一定程度上誘導了消費者進行消費。

  她還提及,商家搞團購基本上是不賺錢甚至虧錢,大多數餐飲團購套餐盈利都在每單幾塊錢而已,因此商家會想盡辦法從分量上、服務上節約成本。也時常會有商家和團購網站溝通不及時,導致信息缺位或更新過慢,團購用戶感覺上當受騙的情況出現。因此,目前國內團購市場才會出現“團購消費只能享受二等公民待遇”的畸形現象。
 

用戶評論
暫時還沒有任何用戶評論
用戶名: 匿名用戶
E-mail:
評價等級:
評論內容:
驗證碼: captcha

相關商品

網站首頁 | 團購模板 | 商城模板 | 常見問題 | 建站指南 | 購物流程 | 網站地圖 | 免費注冊 | 網站推廣 | 最新動態 | 在線留言
© 2005-2019 感覺模板商城www.qokhfy.live 版權所有,并保留所有權利。
上海市閔行區田林路388號新業大廈1905室
共執行 44 個查詢,用時 0.267875 秒,在線 37 人,Gzip 已禁用,占用內存 3.622 MB
生化危机送彩金